10 月 19 日消息，微软现任首席执行官纳德拉近日在接受采访中表示，同理心是“最难学习的技能”，但它是职业发展的驱动力，是提升员工绩效指数的必备要素，也是创新的驱动力。

具有同理心意味着能够理解他人的情感感受，并从他们的角度看待事物。虽然大多数人可能认为这是一项软技能，但微软首席执行官萨蒂亚・纳德拉 (Satya Nadella) 却并不这么认为。

在接受 Axel Springer 首席执行官 Mathias Dpfner 采访时，纳德拉表示：

同理心不是一项软技能。事实上，这是我们学习的最难的技能 —— 与世界建立联系，与对我们最重要的人建立联系。

注：软技能是一个社会学术语，与一个人的情商、个性、社交礼仪、沟通、语言、个人习惯、与人为善和乐观等人际关系方面的特质相关。软技能与硬技能相对，后者是工作和许多其他活动的技术必需条件。

根据 Business Insider 报道，纳德拉的孩子扎因・纳德拉因为子宫内窒息导致脑瘫，去年年初不幸去世，而养育残疾儿童如何重塑了他的人生观。

纳德拉的妻子 Anu 为了孩子放弃了自己的建筑职业生涯，开车往返于西雅图进行多次治疗。纳德拉在采访中表示：“我经历这些事情之后开始反思，然后意识到我此前一直忽略的东西，让我开始通过其他人的眼睛看世界”。

纳德拉 2017 年出版发行了《Hit Refresh》，其中谈及了同理心：

其次，我们得出了一个我一直在思考的重要问题的答案 —— 我们希望读者最终从所有这些当中收获？答案是：把“同理心”(empathy) 带到日常工作中所产生的力量。我希望《HitRefresh》能够启发人们，让他们在自己的生活中去发现更多“同理心”。

这是当我患有严重残疾的儿子在 21 年出生时，我妻子 Anu 帮助我逐渐学到的一种本领。正是这一本领塑造了我们在微软的赋能使命，也影响着我们对于客户尚未满足以及尚未明确诉求的不断追寻。而且这也是我们作为一个社群，在持续向前发展的同时不断为所有人创造机会的本领。